Діагностика

• Фізичне з'єднання:

Перевірте кабелі. Інтернет-провід має бути надійно зафіксований у WAN-порт роутера. Кабель від роутера до комп'ютера (або Wi-Fi) має бути активним.

• Перевірити індикатори (лампочки). На роутері/медіаконвертері (ONU) мають світитися індикатори Power (живлення) та WAN/Internet (інтернет). Якщо на ONU горить або блимає червоний індикатор LOS — це обрив оптики - потрібна допомога техніків.

• Перезавантаження: У 80% випадків збій мережі вирішується банальним вимкненням роутера з розетки на 30–60 секунд.

• Підключення напряму (Тест без роутера).

Потрібно витягнути прихідний кабель провайдера з порту WAN роутера і вставити його напряму в мережеву карту комп'ютера або ноутбука.

1. Результат А: Інтернет з'явився — проблема в роутері абонента (злетіли налаштування, згорів WAN-порт).
2. Результат Б: Інтернету все одно немає — проблема на стороні провайдера або в кабелі до квартири.

Відкрийте командний рядок (Windows: Win + R → введіть cmd) та виконайте базові команди:

• ping 8.8.8.8 - перевірка зв'язку з сервером Google.

Якщо є відповідь – інтернет працює. Якщо пише «перевищено інтервал очікування» (Request timed out) – зв'язок відсутній.

• ping google.com - перевірка налаштувань DNS. Якщо видає помилку, але ping 8.8.8.8 працює – вказано неправильні DNS-сервери.
• tracert google.com - відстеження шляху до сервера, яке допоможе виявити, на якій ділянці виникає обрив.

• http://ip.campus-rv.net

Перевірка - IPv4 та IPv6 адрес, також перевіряється чи клієнт використовує DNS сервера Campus Networks

• https://campus.rv.ua/test

Перевірка швидкості. Для достовірних надійних результатів тестування на швидкості більше 100 Мбіт/с - використовуйте програму тестування для Windows / macOS

• https://ip6.biz

• Сайт автоматично розпізнає та показує вашу поточну публічну IPv4 та/або IPv6 адресу.
• Перевірка хостнейму та провайдера: Для кожної знайденої адреси система відображає ім'я хоста (Hostname) та назву вашого інтернет-провайдера (ISP).
• Тестування зв'язку (Connectivity): Перевіряє, який саме протокол використовує ваш браузер за замовчуванням (Default), а який залишається резервним (Fallback).
• Тест ICMP: Перевіряє проходження службових пакетів (наприклад, ping) через IPv6-з'єднання.
• Тестування DNS: Аналізує роботу серверів імен за різними комбінаціями (NSv4/NSv6 через IPv4/IPv6).
• Робота без JavaScript: Сайт спеціально адаптований для відображення базової інформації про підключення навіть тоді, коли у вашому браузері вимкнено скрипти.