Це стара версія документу!
Діагностика
Експрес-перевірка
- Фізичне з'єднання:
Перевірте кабелі. Інтернет-провід має бути надійно зафіксований у WAN-порт роутера. Кабель від роутера до комп'ютера (або Wi-Fi) має бути активним.
- Перезавантаження:
У 80% випадків збій мережі вирішується банальним вимкненням роутера з розетки на 30–60 секунд.
Тест через командний рядок (CMD / Термінал)
Відкрийте командний рядок (Windows: Win + R → введіть cmd) та виконайте базові команди:
- ping 8.8.8.8 - перевірка зв'язку з сервером Google.
Якщо є відповідь – інтернет працює. Якщо пише «перевищено інтервал очікування» (Request timed out) – зв'язок відсутній.
- ping google.com - перевірка налаштувань DNS. Якщо видає помилку, але ping 8.8.8.8 працює – вказано неправильні DNS-сервери.
- tracert google.com - відстеження шляху до сервера, яке допоможе виявити, на якій ділянці виникає обрив.
Ресурси для діагностики:
Перевірка - IPv4 та IPv6 адрес, також перевіряється чи клієнт використовує наші DNS сервера
Перевірка швидкості. Для достовірних надійних результатів тестування на швидкості більше 100 Мбіт/с - використовуйте програму тестування для Windows / macOS